隨著國家教育數(shù)字化戰(zhàn)略行動(dòng)的引領(lǐng)，以人工智能、大數(shù)據(jù)、生成式AI為代表的智能技術(shù)為高校教育教學(xué)改革創(chuàng)新提供了新的可能。通過構(gòu)建“知識(shí)圖譜+智能學(xué)伴+慕課資源+實(shí)踐平臺(tái)”四位一體的智能混合式教學(xué)模式，可以有效整合線上線下教學(xué)資源，推動(dòng)商務(wù)英語教學(xué)從傳統(tǒng)課堂講授向多元化、個(gè)性化、智能化方向轉(zhuǎn)型。
知識(shí)圖譜技術(shù)為商務(wù)英語課程內(nèi)容體系化建設(shè)提供有力工具。商務(wù)英語是交叉學(xué)科，知識(shí)點(diǎn)零散。構(gòu)建可視化知識(shí)圖譜，可將分散的知識(shí)點(diǎn)按邏輯整合為系統(tǒng)化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。例如，《綜合商務(wù)英語I》包含十個(gè)單元，各單元涵蓋商務(wù)、語言等板塊及眾多知識(shí)點(diǎn)。以市場(chǎng)營銷單元為例，其商務(wù)知識(shí)板塊含STP、4Ps等理論及SWOT等分析工具。知識(shí)圖譜能直觀呈現(xiàn)關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn)，助力學(xué)生理解。教師通過分析學(xué)生在知識(shí)圖譜各節(jié)點(diǎn)的學(xué)習(xí)時(shí)長、學(xué)習(xí)間隔以及重復(fù)次數(shù)等學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，快速定位學(xué)生學(xué)習(xí)的薄弱點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)，提供針對(duì)性輔導(dǎo)。
雨課堂24小時(shí)智能學(xué)伴的引入為商務(wù)英語教學(xué)注入了新的活力。智能學(xué)伴為學(xué)生提供商務(wù)英語學(xué)習(xí)支持，滿足學(xué)生在任何時(shí)間的學(xué)習(xí)需求。在商務(wù)英語口語訓(xùn)練中，學(xué)生可以圍繞教材中的公司管理、企業(yè)戰(zhàn)略確定、薪資談判等特定商務(wù)場(chǎng)景，通過文字交互的方式與智能學(xué)伴進(jìn)行對(duì)話。這既幫助學(xué)生解決了找不到語伴的痛點(diǎn)，又避免了與真人對(duì)話的緊張感。同時(shí)，智能學(xué)伴給出的優(yōu)化表達(dá)，助力學(xué)生精進(jìn)商務(wù)口語的專業(yè)性與得體性，成功引導(dǎo)學(xué)生從不敢說到敢說、再到會(huì)說，逐步提升學(xué)生商務(wù)口語表達(dá)能力。
慕課的引入打破了傳統(tǒng)課堂的時(shí)空限制，使學(xué)生能夠靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間、自主掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度。以Unit 6 Marketing為例，課前，教師在智慧樹平臺(tái)發(fā)布慕課學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括6.1背景知識(shí)、6.2商務(wù)知識(shí)、6.3商務(wù)術(shù)語、6.4語言知識(shí)四個(gè)部分。學(xué)生自主學(xué)習(xí)后，在線完成單元測(cè)試。教師根據(jù)測(cè)試中出現(xiàn)的扣分點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性備課。課中，教師首先對(duì)課前測(cè)試中的易錯(cuò)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行集中解析和強(qiáng)化講解，隨后講授市場(chǎng)營銷策略的核心內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生分組運(yùn)用4P理論和STP理論，對(duì)N新能源汽車、P品牌化妝品及M品牌奶茶的市場(chǎng)營銷案例進(jìn)行分析與討論。這一過程有效促進(jìn)了學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解、內(nèi)化與遷移，切實(shí)提升了其綜合分析與應(yīng)用能力。
中語智慧實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)為商務(wù)英語教學(xué)提供了真實(shí)的應(yīng)用場(chǎng)景。該平臺(tái)通過提供融合商務(wù)、語言和文化的實(shí)踐資源，充分鍛煉學(xué)生的語言及商務(wù)綜合技能。例如，在Unit 6 Marketing，學(xué)生在平臺(tái)完成口語練習(xí)Persuasive Strategies in Advertising，聽力練習(xí)Strategies of All-You-Can Eat Buffets，閱讀練習(xí)How to Make the Most of Customer Insights，寫作練習(xí)Coca Cola Marketing Mix Strategy，以及實(shí)踐練習(xí)The Story of “Guochao” Li-ning。這一系列貼近真實(shí)職場(chǎng)的任務(wù)訓(xùn)練，有效幫助學(xué)生將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能，為其適應(yīng)未來職場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
完善的教學(xué)評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量、提升學(xué)生批判性思維能力的重要保障。教師課上課下的有效點(diǎn)評(píng)、學(xué)生基于評(píng)價(jià)維度的自評(píng)與互評(píng)，AI提供的過程性數(shù)據(jù)記錄與總結(jié)，為實(shí)施“教師主導(dǎo)評(píng)估+學(xué)生自評(píng)與互評(píng)+AI輔助評(píng)估”三元評(píng)估體系提供了切實(shí)保障。該體系有效地實(shí)現(xiàn)了評(píng)估主體多元化、評(píng)估內(nèi)容全面化、評(píng)估方式多樣化。
四位一體的混合式教學(xué)模式和三元協(xié)同評(píng)估體系，將教學(xué)過程與評(píng)價(jià)機(jī)制緊密結(jié)合，形成“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、評(píng)估引導(dǎo)、能力為本”的動(dòng)態(tài)培養(yǎng)路徑，為優(yōu)化國際商務(wù)人才的培養(yǎng)提供了有效支撐。這一路徑在教學(xué)中具體體現(xiàn)為循序漸進(jìn)的三個(gè)階段：
在初級(jí)階段，教師基于問卷星對(duì)學(xué)生定期開展學(xué)情診斷，依據(jù)診斷數(shù)據(jù)制定差異化教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合智慧樹慕課、雨課堂智能學(xué)伴和思維導(dǎo)圖，以及中語智慧實(shí)踐訓(xùn)練提供的數(shù)據(jù)，教師明確學(xué)生學(xué)習(xí)難點(diǎn)，動(dòng)態(tài)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃和內(nèi)容。
中級(jí)階段著力推動(dòng)語言、商務(wù)與技能的有效融合。通過引入典型商業(yè)案例，如歐洲安然財(cái)務(wù)造假事件、北京中軸線文創(chuàng)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等，引導(dǎo)學(xué)生開展研討式學(xué)習(xí)和小組情景角色扮演。在教學(xué)過程中，教師通過課堂觀察和案例報(bào)告評(píng)閱，對(duì)學(xué)生的語言應(yīng)用準(zhǔn)確性、商務(wù)分析邏輯性進(jìn)行專業(yè)點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)。學(xué)生在小組互評(píng)中相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，在自評(píng)日志中不斷梳理個(gè)人知識(shí)掌握與能力發(fā)展情況。通過以上路徑的反復(fù)實(shí)踐，學(xué)生逐步實(shí)現(xiàn)從知識(shí)輸入到能力輸出的轉(zhuǎn)換。
高級(jí)階段聚焦于職業(yè)能力的系統(tǒng)整合與綜合輸出。通過帶領(lǐng)學(xué)生參加“億學(xué)杯”商務(wù)英語實(shí)踐技能大賽等專業(yè)賽事、完成校內(nèi)認(rèn)知實(shí)習(xí)以及參與畢業(yè)實(shí)習(xí)等任務(wù)，使學(xué)生在準(zhǔn)職業(yè)環(huán)境下模擬體驗(yàn)未來就業(yè)場(chǎng)景。高階評(píng)估引入大賽評(píng)委的專業(yè)點(diǎn)評(píng)、實(shí)習(xí)單位的業(yè)績反饋等外部評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的綜合表現(xiàn)進(jìn)行多維印證。
展望未來，商務(wù)英語教學(xué)改革將持續(xù)深化，致力于培養(yǎng)更多高素質(zhì)國際化商務(wù)人才，為我國對(duì)外開放與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)重要力量。
本文系高等教育2025年度省教育科學(xué)規(guī)劃重點(diǎn)課題《智能賦能視角下商務(wù)英語類課程混合式教學(xué)模式實(shí)證研究》（編號(hào)：GJB1425086）階段性研究成果。
（作者單位：哈爾濱金融學(xué)院商務(wù)英語學(xué)院）