2月18日，農(nóng)歷大年初二，8時(shí)，記者來到齊齊哈爾陽光熱力集團(tuán)萬熹熱力有限責(zé)任公司園藝換熱站時(shí)，維修人員張遠(yuǎn)冬正在電腦前全神貫注地核對前一天晚上的各類運(yùn)行參數(shù)，并標(biāo)注出需要特別關(guān)注的問題。核對完運(yùn)行參數(shù)后，張遠(yuǎn)冬帶領(lǐng)工作人員到轄區(qū)內(nèi)，對供暖管線、供暖設(shè)備等開始巡檢。
這已經(jīng)是張遠(yuǎn)冬春節(jié)在崗位堅(jiān)守的第7個(gè)年頭。作為片區(qū)維修班長，面對管道突發(fā)泄漏、用戶暖氣不熱這些“急難雜癥”，他總能憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)迅速找到癥結(jié)。雖然全市已全面推行“智慧供暖”系統(tǒng)，但是張遠(yuǎn)冬仍堅(jiān)持實(shí)地巡查?！皵?shù)字監(jiān)控再先進(jìn)，也替代不了人工。特別是春節(jié)期間，更要重視用戶們的供熱安全。”張遠(yuǎn)冬認(rèn)真地對記者說。
檢修組正在檢修管道安全
這名1996年出生的“90后”檢修班長，參加工作至今沒陪家人度過一個(gè)完整的春節(jié)假期?！敖衲?月我就要當(dāng)爸爸了?！睆堖h(yuǎn)冬擦拭著工具包里的管鉗，語氣里透著些許歉疚，“有時(shí)候也想多陪陪家里人，但想到還有那么多家庭等著我們守護(hù)，這份對小家的牽掛就得先放在心里?！?/p>
每次巡檢，張遠(yuǎn)冬和同事都會(huì)相互協(xié)調(diào)配合?！皦毫φ?？閥門正常嗎？”“壓力正常，閥門開啟正常。”張遠(yuǎn)冬邊檢修邊大聲回應(yīng)，“給我螺絲刀，我再固定一下?！睆堖h(yuǎn)冬目不轉(zhuǎn)睛地盯著需要檢修的配件，直到無異響，張遠(yuǎn)冬才放下心來。在樓道走廊里，張遠(yuǎn)東邊擰動(dòng)扳手邊囑咐同事：“過年了，大家都回來過年，這時(shí)候不能漏水，咱們得多巡檢兩次，供熱這件事一定不能馬虎?！?/p>
張遠(yuǎn)冬和同事正在樓道中巡檢
張遠(yuǎn)冬和他的檢修組每日要徒步巡線6至7公里，尋井30余座。每一座井都像城市地下的“脈搏點(diǎn)”，井蓋掀開時(shí)總會(huì)帶著一股混雜著泥土與水汽的寒氣，他得貓著腰仔細(xì)檢查里面的管道接口、壓力表數(shù)值，哪怕是微小的滴漏都逃不過他的眼睛。在老舊小區(qū)巡檢時(shí)，因?yàn)榫讵M窄，所以他半跪著探身下去，直到確認(rèn)閥門的密封膠墊完好無損，才直起身準(zhǔn)備下一處巡檢。
張遠(yuǎn)冬在管道內(nèi)巡檢
齊齊哈爾陽光熱力集團(tuán)承擔(dān)著全市近3300萬平方米供熱區(qū)域的服務(wù)保障，覆蓋32萬戶用戶，其中核心片區(qū)包含大型商業(yè)綜合體和很多老舊小區(qū)，管網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，維修訴求多樣。
春節(jié)期間，維修組每天7時(shí)到崗，先總結(jié)前一天的工作，然后布置當(dāng)天的維修任務(wù)和安全的重點(diǎn)、難點(diǎn)。同時(shí)針對用戶的報(bào)修，點(diǎn)對點(diǎn)地解決問題。問題解決后，再對轄區(qū)內(nèi)的管道、樓梯間走廊的管網(wǎng)等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢。春節(jié)期間，維修組加大巡視力度，保障用戶溫暖過好年。張遠(yuǎn)冬欣慰地說：“聽到用戶說家里暖和了，這就是我們最大的心愿?！?/p>
電子屏幕顯示實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)
在智慧供熱調(diào)度中心，巨大的電子屏上跳動(dòng)著轄區(qū)供熱網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。陽光熱力集團(tuán)萬熹公司站長胡濱指著屏幕上閃爍的光點(diǎn)介紹：“現(xiàn)在我們能監(jiān)測到二次供溫、二次回溫的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)室外氣溫自動(dòng)調(diào)節(jié)流量?！?/p>
相較于過去依賴人工巡檢和經(jīng)驗(yàn)判斷，如今的智慧化管理大幅提升了故障響應(yīng)速度，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化了熱源分配，既保障了供暖質(zhì)量，也實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)調(diào)配。
分配報(bào)修任務(wù)
除了智能調(diào)控，集團(tuán)還建立了快速響應(yīng)機(jī)制?！拔覀兊目头到y(tǒng)與巡檢人員手機(jī)APP聯(lián)動(dòng)，”胡濱展示著終端上的搶修工單，“昨天傍晚有用戶反映暖氣管滲水，從接報(bào)到完成焊接用了不到2個(gè)小時(shí)。”在零下十幾攝氏度的嚴(yán)寒中，張遠(yuǎn)冬和同事們經(jīng)常要在戶外連續(xù)工作數(shù)小時(shí)。但讓他們暖心的是近年來政府推進(jìn)老舊管網(wǎng)改造帶來的變化?！耙郧岸烀刻煲幚砣迤饒?bào)修，現(xiàn)在幾天也就一兩個(gè)了?！睆堖h(yuǎn)冬寬慰地說。
據(jù)介紹，陽光熱力集團(tuán)24小時(shí)服務(wù)熱線快速響應(yīng)，及時(shí)受理投訴，確保在10分鐘之內(nèi)到達(dá)用戶家中解決問題。值班室墻上的電子屏實(shí)時(shí)顯示著監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，確保任何區(qū)域的報(bào)修都能在5分鐘內(nèi)得到響應(yīng)。
每年春節(jié)期間，正是這些穿梭在大街小巷的維修人員，用凍紅的雙手守護(hù)著千家萬戶的團(tuán)圓暖意。
作者：唐心如；攝影：唐心如；視頻：唐心如