□本報(bào)記者 薛婧
從供應(yīng)鏈的全局貫通，到營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)的精準(zhǔn)打擊，再到組織協(xié)同的智能躍遷，葵花藥業(yè)集團(tuán)股份有限公司的數(shù)智化版圖漸次清晰。2024年，隨著首席數(shù)字官的空降，一場(chǎng)以數(shù)智化為名的深層變革手術(shù)，正在這家全國(guó)知名藥企體內(nèi)滲透。
“我們不是為了數(shù)智化而搞數(shù)智化，它是一場(chǎng)觸及根本的管理變革工程?！痹诳ㄋ帢I(yè)首席數(shù)字官看來(lái)，數(shù)智化成敗首先系于企業(yè)管理層的認(rèn)知與決心。而葵花藥業(yè)管理層恰恰對(duì)此展現(xiàn)出罕見(jiàn)魄力：將原18人的信息部擴(kuò)編至36人，成立新的組織“數(shù)智化中心”；計(jì)劃每年投入數(shù)千萬(wàn)元，用三年時(shí)間構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)智化平臺(tái)，打造行業(yè)數(shù)智化標(biāo)桿。一場(chǎng)覆蓋研產(chǎn)供銷全鏈條的數(shù)智化戰(zhàn)役全面鋪開(kāi)。
變革如搭積木：2024年至2025年筑基，即完成“主數(shù)據(jù)模塊”搭建；2025年末至2026年初起重構(gòu)，即模塊陸續(xù)上線，實(shí)現(xiàn)全鏈條數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享；此后逐漸實(shí)現(xiàn)新生，即銷售部門能實(shí)時(shí)查看各生產(chǎn)工廠的庫(kù)存動(dòng)態(tài)和產(chǎn)能情況，工廠能依據(jù)前端精準(zhǔn)的銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，科學(xué)制定生產(chǎn)計(jì)劃，避免盲目排產(chǎn)，采購(gòu)部門則能根據(jù)整合的生產(chǎn)計(jì)劃和實(shí)時(shí)庫(kù)存，制定最優(yōu)的采購(gòu)策略，顯著提升資金利用效率。
一個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、高效協(xié)同、反應(yīng)敏捷的現(xiàn)代化供應(yīng)鏈體系正在葵花藥業(yè)內(nèi)部逐漸成型，成為支撐其百億目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)骨架。
營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)，數(shù)智化的刀鋒更為銳利。傳統(tǒng)的多級(jí)分銷模式鏈條冗長(zhǎng)，層層加價(jià)，效率低且成本高。數(shù)智化手術(shù)刀精準(zhǔn)“瘦身”：大幅縮減中間環(huán)節(jié)，重點(diǎn)聚焦核心商業(yè)公司并直接觸達(dá)終端。經(jīng)過(guò)優(yōu)化，曾經(jīng)繁冗的腰部渠道逐漸精簡(jiǎn)，渠道效率顯著提升。
與此同時(shí)，創(chuàng)新的“葵之云”平臺(tái)和“藥直達(dá)”APP應(yīng)運(yùn)而生。廣布于全國(guó)各地的眾多單體藥店、社區(qū)診所，只需在手機(jī)APP上注冊(cè)并通過(guò)資質(zhì)審核，即可下單。上游渠道根據(jù)訂單直供發(fā)貨，提升了渠道掌控力和終端服務(wù)響應(yīng)速度。這種“端到端”的直供模式，正在悄然重塑藥品流通的生態(tài)。
渠道優(yōu)化只是第一步，如何讓深入全國(guó)市場(chǎng)的自營(yíng)OTC代表（非處方藥銷售代表）這支核心力量發(fā)揮更大效能，成為新的挑戰(zhàn)。2025年3月，專為OTC代表量身定制的“葵花智行”小程序正式上線。
“過(guò)去需人工逐盒清點(diǎn)計(jì)算鋪貨率，如今僅需拍照上傳，AI秒級(jí)解析，圖片中共計(jì)多少盒藥？葵花產(chǎn)品占幾盒？鋪貨率怎樣？數(shù)據(jù)立馬呈現(xiàn)?！監(jiān)TC代表劉翔說(shuō)。
據(jù)介紹，系統(tǒng)運(yùn)用算法為每位管理著近百家左右門店的代表智能規(guī)劃最優(yōu)的每日拜訪路線和具體任務(wù)。代表打開(kāi)手機(jī)一目了然，徹底告別“盲跑”和低效溝通。上線前，一個(gè)OTC代表一天最多能有效拜訪10家門店；上線后，日均有效拜訪量輕松提升至15家以上，效率飆升超過(guò)50%。
“這不僅僅是省力，更是讓我們能把精力聚焦在核心門店服務(wù)和策略執(zhí)行上，同時(shí)讓OTC代表覆蓋更多門店，觸達(dá)更多消費(fèi)者。”葵花藥業(yè)首席數(shù)字官表示。
“葵花智行”的推出還實(shí)現(xiàn)了全局透明管控，全國(guó)170萬(wàn)家零售門店的覆蓋情況、核心品種在不同區(qū)域的動(dòng)銷表現(xiàn)、營(yíng)銷策略的執(zhí)行效果與反饋等關(guān)鍵信息盡收眼底，管理盲區(qū)被徹底掃除。
數(shù)智化的觸角不僅深入業(yè)務(wù)前線?？ㄋ帢I(yè)與阿里巴巴釘釘深度合作打造的智能協(xié)同辦公平臺(tái)，集成化的企業(yè)內(nèi)部通訊錄，讓找人辦事變得分秒可達(dá)。全國(guó)性的線上會(huì)議、在線培訓(xùn)、知識(shí)分享直播已成為日常，徹底打破地域限制，大幅削減差旅和集中培訓(xùn)成本。
智能化的力量在會(huì)議場(chǎng)景中尤為耀眼。無(wú)論是線上還是線下會(huì)議，葵花藥業(yè)自主研發(fā)的醫(yī)藥AI大模型應(yīng)用“瓜子er.AI”能夠?qū)崟r(shí)進(jìn)行語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫，精準(zhǔn)區(qū)分不同發(fā)言者，并自動(dòng)提煉、生成結(jié)構(gòu)清晰的會(huì)議紀(jì)要。
“以前準(zhǔn)備一個(gè)重要的PPT需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作一兩周，現(xiàn)在利用AI工具幾分鐘就能完成初稿，高管們不再需要配備文書助理和秘書?！币晃还芾碚吒袊@道。行政流程、人力資源管理、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤等大量日常管理事務(wù)也全面遷移至線上，實(shí)現(xiàn)了流程自動(dòng)化、審批透明化，整體運(yùn)營(yíng)效率實(shí)現(xiàn)了“倍數(shù)級(jí)提升”。
數(shù)智化的腳步并未停歇?？ㄋ帢I(yè)首席數(shù)字官描繪著更智能的未來(lái)藍(lán)圖：在研發(fā)領(lǐng)域，探索利用計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)替代部分傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)，以期大幅縮短新藥研發(fā)周期；在制造端，規(guī)劃在新區(qū)建設(shè)全流程智能化的“未來(lái)工廠”樣板；而AI大模型的能力，將持續(xù)深度融入供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、管理等各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓“高效智能”與“極致體驗(yàn)”成為葵花運(yùn)營(yíng)的常態(tài)。