本報訊（記者肖勁彪）近日，記者從哈爾濱市物業(yè)管理協(xié)會第三屆理事會第二次會員大會獲悉，2026年全市將開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動，推動九區(qū)、九縣（市）物業(yè)服務(wù)從“規(guī)范整治”向“高質(zhì)量發(fā)展”跨越，持續(xù)提升市民居住幸福感。
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升年行動以黨建為核心，深化“紅色物業(yè)”創(chuàng)建，推動物業(yè)企業(yè)黨組織應(yīng)建盡建，培育“紅色物業(yè)示范點(diǎn)”，通過“黨員示范崗”“黨員責(zé)任區(qū)”建設(shè)，讓黨員在清雪排澇、應(yīng)急保障等急難險重任務(wù)中發(fā)揮先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)“黨建紅”與“物業(yè)藍(lán)”深度融合。
聚焦業(yè)主急難愁盼訴求，推進(jìn)老舊小區(qū)改造、電梯加裝及更新、電動自行車充電樁建設(shè)等民生工程，建立項(xiàng)目跟蹤服務(wù)機(jī)制，保障改造成果長效維護(hù)。同時引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)從“基礎(chǔ)服務(wù)”向“品質(zhì)服務(wù)”轉(zhuǎn)型，推廣“管家式服務(wù)”“定制化服務(wù)”，豐富社區(qū)養(yǎng)老、托幼、家政等增值服務(wù)供給，讓物業(yè)服務(wù)更有溫度、更接地氣。
哈市物業(yè)管理協(xié)會將協(xié)助哈市住建局搭建全市智慧物業(yè)綜合服務(wù)平臺，依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)，助力中小物業(yè)企業(yè)跨越“數(shù)字鴻溝”，推廣“網(wǎng)上議事廳”“線上調(diào)解”等智慧治理場景，以“數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿”，提升業(yè)主參與度與問題處置效率。為保障成效落地，將進(jìn)一步健全物業(yè)企業(yè)信用評價體系，細(xì)化評價指標(biāo)并強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)信用與招投標(biāo)、評優(yōu)評先掛鉤，實(shí)施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒；規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出機(jī)制，建立全流程交接監(jiān)管體系，杜絕“棄管”事件發(fā)生。人才支撐方面，深化校企“訂單式”培養(yǎng)，開展項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)施設(shè)備運(yùn)維人員等關(guān)鍵崗位培訓(xùn)，規(guī)范物業(yè)管理師職業(yè)技能等級認(rèn)定，打造專業(yè)過硬的“物業(yè)鐵軍”。