為提升交管服務(wù)質(zhì)效，哈爾濱市公安局車輛管理所多措并舉，推出“預(yù)約+上門”的全新助企服務(wù)模式。8月20日，哈爾濱市公安局車輛管理所派出車管流動服務(wù)車攜體檢醫(yī)院和郵政集團(tuán)一同走進(jìn)哈電集團(tuán)，為企業(yè)員工及周邊群眾提供辦理駕駛證補(bǔ)換證、駕駛?cè)梭w檢等12項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，進(jìn)一步助力企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)員工“足不出廠”即可享受高效便捷的交管服務(wù)。
咨詢辦理
據(jù)了解，此次上門服務(wù)是車輛管理所針對哈電集團(tuán)推出的定制化服務(wù)。前期車輛管理所通過走訪摸排和調(diào)研分析，精準(zhǔn)摸排企業(yè)需求，動態(tài)調(diào)整服務(wù)時間和內(nèi)容，確保服務(wù)“有的放矢”?；顒蝇F(xiàn)場，流動服務(wù)車配備智能體檢機(jī)、高拍儀、便攜式打印機(jī)等專業(yè)設(shè)備，集成體檢、拍照、業(yè)務(wù)申請、證件制發(fā)、郵寄全流程功能，讓企業(yè)員工“零距離”享受交管窗口服務(wù)，全面實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
為員工服務(wù)
企業(yè)員工休息間隙，流動服務(wù)車變身為“移動業(yè)務(wù)窗口”。窗口民警、輔警分工協(xié)作，同步開展業(yè)務(wù)受理、資料審核、體檢服務(wù)，并通過交管12123平臺實(shí)時傳輸數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)辦理“即來即辦”。在車輛管理所網(wǎng)辦中心安排專人對員工通過12123APP提交的申請進(jìn)行審核，按照員工登記的地址，直接通過“線上申請+線下郵寄”模式，將制作好的牌照郵寄到員工手中，實(shí)現(xiàn)“家門口辦結(jié)、家中收證”。
“原本以為要請假跑趟車輛管理所，沒想到在廠區(qū)就能辦完所有手續(xù)，連快遞都不用自己寄，太貼心了！”企業(yè)員工李女士感慨道。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日累計(jì)為企業(yè)員工辦理各類業(yè)務(wù)80余筆，現(xiàn)場解答咨詢100余人次。
下一步，哈爾濱市公安局車輛管理所將持續(xù)深化“流動服務(wù)車+企業(yè)定制”模式，通過動態(tài)排期、彈性服務(wù)、定向回訪等舉措，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，讓更多企業(yè)享受“上門辦、集中辦、全域辦”紅利。企業(yè)可通過聯(lián)系車輛管理所提交需求，車輛管理所將根據(jù)業(yè)務(wù)量動態(tài)調(diào)配資源，確保窗口服務(wù)不斷檔，以實(shí)際行動提升群眾獲得感和滿意度，為哈市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入“警企同心”的強(qiáng)勁動力。
馬駿 郝樹行 記者 馬智博